Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hay99

xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatChính sách áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
hay99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hay99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách hay99 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần đăng nhập đều có thể kích hoạt xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu giao dịch — gồm cả lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ trong môi trường mã hóa và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa để tránh bị đánh cắp.

Kiểm soát cookie

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa dữ liệu khi không còn cần thiết.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập vào mục hỗ trợ trên giao diện chính, chọn chủ đề Quyền riêng tư để được ưu tiên xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức của hay99. Phù hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư và dữ liệu để gửi yêu cầu trực tiếp từ tài khoản đã xác minh của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu và quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn có thể thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân tại hay99.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút.

Không, ngoại trừ trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc cần thiết để phòng chống gian lận. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ đối tác quảng cáo nào.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư và dữ liệu, hoặc liên hệ live chat để gửi yêu cầu — chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, thông tin sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ để khóa tài khoản tạm thời. Sau đó xác minh lại danh tính qua OTP và cập nhật mật khẩu mới trong phần Cài đặt bảo mật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.